やさしいヘアケアOnlineShopご利用Q&A

LINE公式からのログイン方法

「やさしいヘアケアオンラインショップ」

「Sumieの公式LINE]

どちらのLINEアカウントからでもご登録いただけます。

 

下図赤枠のボタンクリックで新規会員登録画面が開きます。

①やさしいヘアケアオンラインショップLINE公式の画面赤枠をクリック

 

 

Sumieの公式LINEからでもご登録いただけます

 

 

新規会員登録の画面が開きます。

②メールアドレスを入力、確認メールを送信ボタンをタップ

 

③確認メールが送信されたのでメールアプリを開いて確認します

受信ボックスにメールが来ない時は迷惑メールフォルダをご確認ください。受信設定のご確認をお願いします。

④青い字のURLをクリックで会員情報登録へ

 

⑤ご利用規約をご確認後同意して会員情報入力へ

 

会員登録後、ログインするとお名前の下に赤字で「来店会員」の表示がでていればOKです。(もし別なリンクなどから登録されて一般会員登録になってもこちらで訂正いたします。)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

わからないことがあればLINEメッセージをいただくか、サロンへご来店時にご登録をサポートいたしますのでお気軽にお声がけください。

 

2つの会員登録の違い

ショップ掲載の商品はすべてサロン専売品ですが、その中でも実際に髪の状態をカウンセリング、施術されたお客様のみご購入いただける商品がございます。

ご来店会員様はそれらも含め全ての商品がご購入いただけます。

(公式LINEメニューボタンからもご登録いただけます。)

サロンご来店歴のない方もご購入いただける商品もいくつかご用意しております。(販売規約により、施術歴のある方、ない方でご提供できる商品が異なります。)

商品の値段が表示されない【来店会員限定】表示が出る

サロンご利用のお客様でショップの商品購入ページのカートに入れるボタンが【来店会員限定】になっているときは、一般会員登録になっている可能性があります。こちらで来店会員登録に変更しますのでお手数ですがLINEやメールでご一報くださいませ。

 

お買い物のしかた

Q.どうやって購入するの?

 

A.欲しい商品をタップし、商品詳細画面が表示されますので「数量」を選択し、「カートに入れる」ボタンを押してください。カートに入れた時表示される「買い物を続ける」または「カートに移動する」いずれかご希望のボタンを押してください。

たくさんあって何を選べば良いかわからないときは?

美容室専用のヘアケア製品は、髪質や求める質感によって合う商品に個人差があります。

インターネットの口コミが高い商品が必ずしもあなたの髪に合うとは限りません。

 

ご来店歴のあるお客様への最大のメリットとして、日頃の施術をもとに髪質や施術歴、お好みに合った商品をピンポイントにご案内します。

 

日頃ご利用いただいている美容室だからこそご提供できる他の通販ショップではできない無料サービスです。お気軽にご利用ください。

ご紹介後のご購入はご自由ですのでご安心ください。

 

こちらのショップや、私の日頃のサロンワークでは、髪の状態に合ったヘアケア商品を使うことで、結果的にお客様がいつもストレスの少ない髪でいられることを目的としています。いつもコンディションの良い髪でいると心も満たされます。

 

 

【やさしいヘアケアOnlineShop】自分にぴったりのヘアケアアイテムがわかる無料サービス

2022.12.19

商品の発送について

以下のQAは、ビューティーガレージのサロンECの販売ルールに基づいて記載しております。

Q.発送までどのくらいかかりますか?
A.ご注文後〜3日程度が目安です。在庫の欠品、天候、交通事情出遅れが出ることがございます。 商品は発送元や在庫の状況により複数便に分かれて発送されることがあります。あらかじめご了承お願いします。

メーカー、卸欠品について

「SOLDOUT」ボタンとは?
A.「SOLDOUT」ボタンは在庫がなくなった売り切れ商品です。入荷時期などはSumieにお問い合わせください。人気商品や在庫の少ない商品は欠品することもあります。あらかじめご了承ください
Q.注文した商品が一部届きません。
A.商品の発送元や在庫の有無によって複数便に分けて発送となることがあります。
Q.「予約購入」というボタンの意味は?
A.現状在庫がない商品で、在庫が入荷次第発送される商品です。発送時期は商品によって違いますのでSumieにお問い合わせください。

返品について

Q.返品はできますか?
A.化粧品(シャンプー、スタイリグ剤など)は返品不可となっております

以下に当てはまる場合はいかなる場合もご返品をお受けできません。

  • 事前のご連絡がない商品のご返送
  • 化粧品(シャンプー、トリートメント、ヘアケア商品含む)衛生関連用品、食品、お取り寄せ品、メーカー直送品
  • 商品到着後8日以上経過している
  • パッケージを開いた場合やすでに使用した場合

ドライヤー、ヘアアイロン等美容家電のお客様都合によるご返品について

商品到着後7日以内のご返品、お客様の送料ご負担となります。手順等につきましては個別にご案内しますのでSumieにご連絡ください。

※商品ご購入、到着後は1週間以内に必ず開梱し商品のご確認をお願いします。

※美容機器ご購入の際は同封の保証書を必ず大切に保管してください。

キャンセル、返金について

Q.間違って注文しました。キャンセル、返金はできますか。
A.購入商品や個数を間違えた場合など商品発送手続き前でしたらお客様都合によるキャンセルとして対応いたします。クレジット決済額の修正にて返金とさせていただきます。クレジットカード会社によって処理のタイミングが変わります。手続きについてはSumieに直接ご連絡ください。
Q.予約購入商品をキャンセルしたい
A.予約商品は商品発送前でしたらキャンセル可能です。ご不明の際は小林にご連絡ください。

商品到着時不良の補償について

Q.到着した美容機器に不具合があったり、商品が損傷していたらどうすれば良いですか?

A.万が一商品に不具合や損傷がございましたらお手数ですが公式LINEやメールでSumieにご連絡ください。原則として修理、同一商品と交換させていただきます。ただし、以下の場合は商品到着時不良の補償の対象外となります。

  • お客様の故意、過失、改造、お取り扱い方法、開封方法が適切でなかったため生じた故障、損傷
  • 落雷、停電、災害など外的要因で生じた故障や破損
  • 所有者が当初の購入者でない場合

 

美容機器の故障等について

Q.美容機器が故障した場合どのような対処になりますか?
A.まず小林にご連絡いただき、商品をお預かりします。メーカーに連絡、発送後、保証期間内では故障の内容により有償、無償の修理となります。保証期間を過ぎたものは有償での修理となります。商品ご購入時は同封の保証書を大切に保管してください。修理のご相談は公式LINE、メールでご連絡お願いします。手続き、メーカー修理には日数を要することがあります。あらかじめご了承ください。

ご質問、ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。